MEA Connext

แอพพลิเคชั่นอำนวยความสะดวกในการทำงานแบบครบวงจร สำหรับพนักงานการไฟฟ้านครหลวง(MEA) เพื่อเพิ่มความราบรื่นและความสุขในการทำงาน รวมถึงลดความฟุ่มเฟือยของกระบวนการ และ ลดการใช้กระดาษเพื่อโลกที่สวยงามขึ้น

ความท้าทายที่เจอ

• ทำให้ชีวิตการทำงานของพนักงานทุกระดับชั้นดีขึ้น
• ต้องออกแบบกระบวนการใหม่ที่มีประสิทธิภาพแต่ไม่ขัดกระบวนการเก่าที่ทำกันมาตั้งแต่ดั้งเดิม
• รองรับผู้ใช้งานที่หลากหลายตั้งแต่วัยรุ่นไปจนถึงวัยเกษียณ

แนวทางการแก้ปัญหาด้วยเทคโนโลยี

• ศึกษากระบวนการดั้งเดิม และหาจุดที่จะสามารถปรับปรุงได้โดยที่ไม่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่รับไม่ได้ (Business Analysis)
• วิจัยเพื่อหาความต้องการที่แท้จริงของพนักงานในทุกๆระดับ (Research)
• ออกแบบ และ ทดสอบกับผู้ใช้งานจริงในหลายๆช่วงอายุ และ ย้อนกลับมาปรับการพัฒนาระบบให้เป็นไปตามที่ผู้ใช้งานคาดหวังอยู่เสมอ (Software Development)
• นำเทคโนโลยีมาอำนวนความสะดวกในแต่ละกระบวนการที่เป็น Manual และ Paper Work (Process Improvement & Digitalization)
• มีการประสานงานเพื่อย้ำเป้าหมาย กำหนดนโยบาย และเทรนนิ่งผู้ใช้งาน โดยเฉพาะระดับหัวหน้าเพื่อให้เกิดการยอมรับในระบบใหม่และริเริ่มใช้งานจริงกับลูกทีม (Digital Transformation)

ผลลัพธ์ของความพยายาม (ข้อมูลจากการประเมินกับพนักงานในองค์กรหลังใช้งานจริง 3 เดือน)

• มากกว่า 70% รู้สึกพอใจในแอพนี้มาก (6.5 เต็ม 7)
• พนักงานหลายคนพูดเหมือนกันว่า “ขาดแอพนี้ไม่ได้เลยจริงๆ”
• ประหยัดเวลา และ ลดการใช้กระดาษจำนวนมาก จากการปรับปรุงกระบวนการโดยนำเทคโนโลยีมาช่วย
• ทำให้พนักงานสามารถจัดการงานหลายๆอย่างได้อย่างสบายขึ้น แม้ว่าตัวของเขาจะอยู่ที่บ้านก็ตาม